精益：明確要求

在推行精益過程中，旗幟鮮明并不厭其煩地向員工溝通精益的準確含義，明確指出參與精益、實施精益是公司對每個員工的基本要求。關于精益，不少人有很多誤解或懷疑：精益就是降低庫存；精益就是增加工作量；更有甚者說精益就是逐步裁員。

 我理解精益就是在不增加太多資源或投入的情況下，通過持續地優化內部流程和方法來不斷消除8大浪費，提高各環節的工作效率和工作質量，從而更好地滿足客戶需求并支持公司業績目標的實現。精益對于大家來說也不是壞事，可以負責任地講，公司不會有入因為實施精益的緣故而終止員工勞動合同。相反那些積極參與推動精益并取得良好成果的員工將會優先被培養，優先被提拔。實施精益不是一件要不要做的事，也不是可做可不做的事。

這是一件決定每個員工在公司內是否有飯碗的大事。凡是參與推動精益的人，都不會丟掉在公司的飯碗；凡是消極對待的人公司將無法保證他的飯碗。必須通過不斷完善精益推進激勵機制，通過精益普及內訓、T1T2會議等多種形式讓所有員工清晰準確地理解了管理層的決策和決心。

成功地實施精益需要各層級主管的推動和激勵，需要各部門中層主管和精益倡導者都來做宣傳精益、推動精益的事。

不過有一個故事值得大家反復品味：唐宋八大家之一的蘇軾，把三個人領到一個山澗邊上，對這三個人說：“誰能跳過這個山澗，我就承認誰膽子最大。”其中一個人是蘇軾的粉絲，他想，跳過這個山澗就能得到蘇軾的贊賞，一努力跳過來了，他得到了蘇軾的贊美；剩下兩人不跳，蘇軾拿出一塊金子對兩人說“誰能跳過來我就給誰金子。”其中一個人想，人為財死，鳥為食亡，一努力也跳過來了，他得到了蘇軾的金子；最后一個人想，金子雖可貴，生命價更高，我要是跳不過去摔死了怎么辦，我不跳，正當他這樣想的時候，突然發現身后有一頭獅子正朝他跑來，這個人嚇壞了，一使勁也跳過來了，而且跳得比前面兩個人都遠。這個故事雖然是虛構的，但它卻形象地闡釋了一個重要的管理奧秘：促使人們行為發生改變的兩種方法：誘因和恐懼，也叫胡蘿卜加大棒。前兩個人因為誘因而跳，最后一個人因為恐懼而跳。結果都跳過了山澗，而且最后那個人跳得最遠，說明有時恐懼比誘因更能激發人的潛能。

作為精益推進者，我們必須想方設法弄清楚每個人的“恐懼”和“誘因”是什么?參與實施精益如何能減少他的恐懼或者滿足他的誘因呢?不過要多用誘因，多從雙贏角度考慮問題；慎用恐懼，因為我們都希望大家工作開心，推崇快樂精益嘛。

益處：唇亡齒寒

“唇亡齒寒”是歷史上一個非常有名的典故，現在人們常用其來比喻事物之間關系十分密切、休戚相關。推行精益對公司的好處是無可質疑的，但員工會想這對我有什么好處呢?如果兩者之間沒有交叉點，而是平行線，那么員工怎么可能全力以赴呢?因此必須找到一種方法：讓精益和員工之間是唇亡齒寒的關系，讓員工把參與精益作為唯一的選擇。

但不是簡單地施行“績效考核”或“獎懲制度”就能全部解決的。很多案例表明一些公司實施了績效考核后，其結果是“越考核，員工就越貪婪”，“不考核員工就不作為了”。所以說說要再多做一點兒考核之外的東西。

美國曾有個研究：雇員們排的前三個激勵動機是——被人欣賞、參與的機會和被理解的態度。這些卻被主管的排序中列為最后三項。主管們排序的前三項在雇員表上只排在中間。不同的人期望的胡蘿卜是不一樣的，這提醒我們要下功夫去了解員工——特別的胡蘿卜給特別的他，讓其看到精益于我的“益處”在哪里，進而使其改變態度并積極參與到精益中來。

求索：參與改善

任何人對身邊的新生事物或變更都有不同的心態，對待精益項目也不例外。將精益相關方等進行定位，分為四類：1)推動者：愿意付諸努力積極嘗試精益的人。2)追隨者：這些人通常是不計較名利或由于相信推動者的緣故，能夠不折不扣執行精益措施的人。3)觀望者：這些人受各種因素的影響包括先前的失敗經驗在內，對精益的舉措或效果持懷疑態度，看看再說。4)抵制者：由于過于自尊或個人利益等因素對精益抱有敵意，短時間內很難與之溝通合作。

應該說就某一個特定的人而言，他的狀態是會變化的：原來的抵制者可能變成推動者，原來的推動者也可能會變為抵制者。最關鍵的就是識別推動者，讓推動者來做項目組的組長，項目就成功了一半。選項目組長就像男人找老婆或女人找老公一樣，切不可粗心大意，隨便了事，否則后邊的煩惱是很多的。

迅速地實施幾個漂亮的精益項目對于吸引廣大員工參與的熱情和實踐是很有幫助的。看得見的教育往往會起到事半功倍的效果。

精神：形成文化

文化的形成是一個過程，如果有意識地推動的話，這個進程就會快一些。思想決定行為；行為養成習慣；習慣塑造性格；性格形成文化。

要想形成精益的文化，必須先有精益的性格，即滿足客戶并消除一切不必要的浪費的性格。要想有精益的性格就必須先有精益的習慣；要想有精益的習慣就必須先有精益的行為；要想有精益的行為就必須先有精益的思想。思想和行為層面的變化是形成精益文化的根基。沒有了這兩點形成精益的文化簡直就是癡人說夢。

如通過改善提案的實施，通過多方位的精益激勵，通過樹立改善榜樣，通過制定“精益行為指南”，從行為層面對各個層級在推進精益過程中需要展現出什么樣的行為提出規范，等等。其實推動精益的過程就是培養員工精益觀念的過程；就是更好地滿足客戶并消除浪費的過程；也就是建立精益文化的過程。這絕不是一件簡單的、通過推進一二期精益項目就能實現的事情。